STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions. Ce que nous vous proposons : - Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre ! - Des projets innovants et variés. - La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes. - Des perspectives d'évolution de carrière. - Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain. - Un programme de cooptation. Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce. Le poste : Nous recherchons, pour l'un de nos clients dans le domaine de l'environnement, un Business Analyst Service Now Anglais profesionnel - H/F Principales missions: - Modéliser les processus Métiers (cartographie, flux, etc.) et les cas d'utilisation des futures applications. Proposer des optimisations des processus. - Aider les Métiers à exprimer leurs besoins, les collecter et les analyser. - Proposer les solutions applicatives les plus appropriées aux cas d'utilisation identifiés. - Analyser et définir les périmètres fonctionnels des projets et des futures applications. - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. - Superviser les développements (et/ou les paramétrages de progiciels) sur les aspects fonctionnels et étudier les demandes de changements formulées au cours du projet. - Définir les stratégies des recettes fonctionnelles (cahier et données de recette) et suivre le déroulement de ces recettes. - Participer à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus. - Organiser la formation des utilisateurs et leur support au démarrage. Profil recherché : Vous êtes... De formation Ingénieur en Informatique (Bac +5) ou autre équivalent et vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire ? Vous disposez d'une expérience solide en tant que Business Analyste dans un contexte "Agile" (délivrer en cycle court, conception centrée utilisateurs ...) au sein d'équipe de développement de produit logiciel' Vous avez impérativement une expérience confirmée avec ServiceNow (paramétrage) ? Vous savez piloter un projet en autonomie et avez des compétences en coordination' Vous êtes rigoureux, organisé et disposez d'excellentes habiletés en communication orale et écrite? Localisation : La Défense 2 jours de TT