- Soutenir les fonctions opérationnelles pour qu'elles réalisent leurs activités dans le respect des règles du système Qualité et garantir ainsi la conformité des produits livrés - Etre garant du traitement des anomalies internes détectées par les opérationnels - Valider les qualifications et habilitations des personnels - Décliner auprès des opérationnels la politique et les fondamentaux qualité ainsi que les procédures du système qualité et les exigences clients - En relation avec les autres acteurs de la Direction Qualité, contribuer à la mise à jour des procédures du système qualité en détectant les besoins, en proposant, voire en pilotant des mises à jour pertinentes - Piloter les enquêtes suite aux événements majeurs de non qualité (réclamations clients, endommagement pièces, quality escape, écarts suite à audits clients ou autorités) - Assurer un support méthodologique sur les autres enquêtes menées par les opérationnels : sécurisation, analyse causale, plan d'actions et réalisation du plan d'actions - Soutenir et embarquer les managers opérationnels dans une démarche d'amélioration pour l'obtention des objectifs qualité - Assister les opérationnels dans la préparation aux audits internes Safran, clients ou autorités - Elaborer et mettre en oeuvre le plan de surveillances pour vérifier l'efficacité des actions correctives - Proposer et piloter des actions transverses qui concernent plusieurs secteurs opérationnels ou directions, benchmarker les autres shops du réseau MRO, proposer des améliorations locales pour traiter les événements de non qualité majeurs ou récurrents - Animer la communication et le retour d'expérience adaptés aux activités et à l'organisation des fonctions dont vous serez miroir Cadre ou technicien avec expérience Sens du client (interne et client final) S'exprimer et comprendre l'anglais à l'écrit et à l'oral Rigoureux et méthodique, savoir analyser un problème (QQOQCP, 5P, 6M,...) Savoir présenter les sujets de manière synthétique Pro-actif, force de propositions Aimer travailler en équipe Une 1ère expérience en MRO ou Assurance Qualité serait un plus