Nous recherchons aujourd?hui à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec Thibaut. Allez on vous en dit plus... Rattaché(e) à une équipe de 6 personnes, vous serez chargé(e) en tant que Technicien(ne) Support helpdesk de réaliser les missions suivantes : Prise en charge et traitement des appels entrants Qualification des incidents techniques Création de tickets Résolution de l'incident ou escalade au niveau supérieur Respect des procédures Accompagnement de l'utilisateur jusqu'à la clôture de l'incident