Environnement : Vous intégrez le Service Accueil Intermédiaire Santé Individuelle et prestations santé collective rattaché à la Direction Service Client Prévoyance et Santé au sein du service d'Hiba DELHAYE en tant que Conseiller(ère) relation clients. Vous êtes basé(e) à Roubaix. Vous intégrez une équipe dynamique composée de 38 collaborateurs enthousiastes. Vos missions : En tant que Conseiller Relations Client (H/F), vous traitez par téléphone les demandes des apporteurs Swiss Life en Santé Individuelle et prestations santé collective, ainsi que les demandes clients qui demandent une expertise métier. Vous serez amenés à interagir en multicanal (téléphone, mails et GED). * Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des apporteurs vous les informez et les conseillez sur les contrats santé individuelle en intervenant sur toute la chaine de valeurs et sur les prestations en santé collective. * Vous contribuerez également au traitement des demandes GED des apporteurs et des clients * Vous serez amenés à adopter une attitude pro active en réalisant des appels sortants vers les apporteurs. S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » : * Vous aimez interagir avec les autres ? * Vous recherchez un environnement de travail stimulant où vous côtoyez une variété d'interlocuteurs ? * De formation BAC+2 ou équivalent, vous possédez une expérience de 2 ans minimum dans le secteur de l'assurance (santé/prévoyance) ? * Vous maitrisez les outils informatiques ? Même si vous ne cochez pas toutes les cases, mais que le projet vous motive, alors choisissez de vous faire un prénom en rejoignant le service d'Hiba ! A compétences égales, toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. #YourJobYourLife