POSTE : Directeur des Études Programme Gbba H/F DESCRIPTION : La finalité de votre poste est de préparer et suivre la mise en oeuvre du parcours étudiant en lien avec : - la vision définie par le Directeur de programme et la Direction de l'école ; - le directeur adjoint en charge du curriculum ; - la direction des études, - les services opérationnels. Ceci dans le respect des règlements de NEOMA et du contrat signé par l'étudiant, avec une attention particulière portée à l'expérience étudiante et à leur réussite individuelle. Dans le cadre de vos fonctions, vous intervenez sur les domaines suivants : Conception et évolution du programme - Participer aux consultations sur la mise en oeuvre des évolutions du programme (curriculum & partenariats) - Arbitrer le nombre de groupes pour chaque cours du programme aux dates prévues au calendrier du staffing de la Faculté Management - Manager l'équipes des trois responsables des études des trois campus : Paris, Reims et Rouen Gestion de la Qualité - Piloter la formalisation et la revue des processus en lien avec le parcours étudiant et la stratégie Student Centric de l'école, en plaçant l'étudiant au coeur de chaque décision - Préparer et mettre en oeuvre les plans d'action de l'amélioration continue du parcours étudiant en lien avec la satisfaction étudiante et les feedbacks des délégués et ce pour les deux tracks du programme et notamment pour les étudiants du Track CESEM chez les partenaires - Préparer et mettre en oeuvre le règlement pédagogique du programme et le règlement des Etudes - Collecter les preuves nécessaires aux audits Qualité / Certification Gestion du parcours étudiants - Préparer les supports d'information mis à disposition des étudiants relatifs au Règlements des études / Règlement pédagogique et reprenant les conditions d'assiduité, de performance académique et de diplomation, en veillant à ce que chaque étudiant, où qu'il se trouve, dispose des ressources nécessaires pour réussir son parcours - Préparer et mettre en oeuvre les étapes du parcours étudiant pour chaque année académique en incluant les différentes campagnes (affectations Doubles Diplômes, affectations échanges académiques, apprentissage, choix de cours et de parcours - dates de rentrée, examens, tests IELTS,..) avec les services de NEOMA et selon l'offre de formation - Garantir en lien avec les Responsables des études et le Service Mobility un suivi et un accompagnement personnalisé des études pour les étudiants en mobilité internationale, en anticipant leurs besoins spécifiques (préparation académique et prérequis, suivis des résultats, réunions de promotions réguliers en coordination avec le Service Mobility pendant la mobilité, etc.) et en résolvant les problèmes liés à leur parcours académique (difficultés pédagogiques, risques de décrochage, etc.) - Préparer les modalités d'accès aux différentes étapes du parcours étudiant pour les communiquer aux étudiants et aux services de NEOMA - Valider les questionnaires de campagnes et les affectations des étudiants dans le cadre des campagnes de choix - Participer à la sélection des étudiants sortants en accord d'échanges ou doubles-diplômes international (et France) en concertation avec le Directeur Adjoint en charge du Curriculum et le service Mobility - Organiser les missions de conseil et d'accompagnement des étudiants - Apporter une réponse aux demandes de conseil et demandes de changement de groupes/parcours des étudiants (niveau 3) - Présenter / Représenter le programme lors des évènements de la vie du programme (temps forts, amphis Q/R, amphis d'information, séminaires, rentrées, remise des diplômes, période des concours/admissibles,) Accueil, information & gestion des réclamations des étudiants (dont les étudiants délégués) - Piloter les réunions d'information dont les journées de rentrée avec le Directeur Adjoint en charge du Curriculum et le Directeur du programme - Piloter l'élection et l'animation des réunions de délégués en lien avec les Responsables des études - Piloter la gestion des réclamations étudiants/parents autorisés, en lien avec les responsables des études - Piloter en lien avec les Responsables des études et le Service Mobility un suivi réactif et bienveillant des réclamations des étudiants en mobilité internationale, en proposant des solutions adaptées à leur contexte (décalage horaire, barrières linguistiques, accès aux ressources à distance, etc.) - Proposer des arbitrages sur les situations complexes remontées par les Responsables des Etudes ou tout autre service interne ou faisant suite à des réclamations (niveau 3) - Apporter une réponse aux réclamations des étudiants et des parents autorisés (niveau 3) Suivi semestriel et annuel des étudiants du programme jusqu'à leur diplomation - Formaliser, coordonner et suivre la mise en oeuvre des modalités : o de suivi des étudiants (assiduité, performances académiques,) o de suivi des étu...