POSTE : Gestionnaire Sinistre Flotte H/F DESCRIPTION : Créé en 1963, le Groupe Berto est une entreprise familiale spécialisée dans la location de véhicules industriels avec et sans conducteur. Reconnu comme le leader national de son activité, le Groupe offre désormais un bouquet unique de services dédiés à la gestion optimisée des hommes, des matériels et des flux. Au sein du siège du Groupe Berto à Avignon, vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante. Rattaché(e) à la Responsable du service Sinistres, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des dossiers de sinistres et l'accompagnement de nos conducteurs et de nos filiales. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de filiales : - Assurer la gestion complète d'un portefeuille de filiales du Groupe - Garantir l'application des procédures d'assurance au sein des filiales. Gérer les dossiers sinistres de A à Z : - Répondre à la hotline sinistre. - Assister les conducteurs dans la rédaction des constats. - Ouvrir, instruire et suivre les dossiers sinistres. - Déterminer l'orientation du dossier (gestion amiable ou déclaration à l'assureur). - Assurer le suivi des expertises, recours et indemnisations. - Échanger avec les assureurs, experts, avocats, tiers et clients. Participer à la qualité de service : - Garantir la fiabilité des données et la qualité des dossiers. - Participer à l'amélioration continue des procédures internes. - Contribuer à la qualité de service apportée aux filiales. Assurer le suivi assurantiel du parc de véhicules : - Assurer le suivi assurantiel du parc de véhicules (entrées, sorties, cessions, etc). - Assurer le lien avec les différents services internes intervenant dans la gestion du parc Êtes-vous notre futur talent ? - De formation Bac +2 en assurances, droit ou gestion vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans la gestion de sinistres automobiles. - Vous possédez une bonne maitrise du pack Office dont Excel. - Vous faites preuve de rigueur, d'un bon sens de l'organisation et savez gérer les priorités efficacement. - Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. - Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, votre autonomie et votre sens du service. En rejoignant le groupe et le siège du groupe Berto à Avignon, nous vous offrons un cadre de travail stimulant accompagné d'avantages clés : télétravail, tickets restaurant, mutuelle, plans d'épargne entreprise et retraite, participation, plateforme CSE, programme de cooptation, services en ligne de soutien scolaire et de consultation médicale, ainsi que l'appui de notre cellule sociale. Découvrez nos opportunités de carrière et les témoignages de nos collaborateurs sur groupe-berto.jobs PROFIL :