Description du poste : FIDUCIAL Informatique conçoit, développe et déploie des solutions informatiques complètes destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de leur permettre de gérer leur activité de façon durable et pérenne. Avec près de 600 personnes, FIDUCIAL Informatique est un éditeur informatique incontournable qui accompagne ses 30 000 clients en matière de conseil, équipement, formation et assistance. Nous recrutons un Technicien Informatique (h/f) en CDI à Lyon. Vos missions seront les suivantes : - Effectuer les télé-installations et les paramétrages à distance de nos solutions informatiques - Assurer les dépannages d'urgence remontés par le SAV - Préparer en amont les interventions à distance - Gérer en totale autonomie le planning - Vous serez l'un des pionniers d'une cellule en création, ainsi vous pourrez apporter votre pierre à l'édifice et contribuer à l'évolution de celle-ci - Vous serez au cœur du système, en lien permanent avec nos clients et prestataires, mais aussi avec l'ensemble des techniciens itinérants déjà présents chez Fiducial Informatique Rejoindre Fiducial Informatique, c'est rejoindre un groupe en croissance, avec des possibilités d'évolution grâce à un management d'accompagnement. Description du profil : Vous avez une expérience significative de 2 ans minimum en tant que technicien support. Vous souhaitez découvrir un nouvel environnement et vous challenger au sein d'un service innovant, en constante évolution. Vous êtes rigoureux. En effet, vous savez gérer votre planning, application des procédures et recette du bon fonctionnement à distance selon une check-list. Vous êtes un bon communiquant avec un bon relationnel par téléphone. Vous maîtrisez les systèmes WINDOWS 10/2012 R2 SERVER, du réseau et de la virtualisation HYPER-V. Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.