Description du poste : L'agence Adecco Confluence recrute pour son client, PME spécialisée dans le domaine des dispositifs médicaux, un(e ASSISTANT ADV H/F Contrat : CDI - dès que possible Localisation : Brignais Salaire : 27 à 28K€ bruts annuel + avantages Titres restaurant : 11€ Vous aurez pour missions Assurer la gestion administrative et le traitement des commandes clients de leur enregistrement à leur facturation, en garantissant la conformité des données et le respect des procédures en vigueur Garantir le suivi et l'exécution des commandes en coordonnant les différents intervenants internes et externes, et en veillant à la résolution des anomalies de livraison Assurer la relation client au quotidien en répondant aux demandes d'information, en traitant les sollicitations téléphoniques et écrites, et en fournissant les documents commerciaux nécessaires Gérer et fiabiliser les données et documents commerciaux en maintenant à jour les outils de gestion (ERP, CRM) et en assurant l'archivage et la qualité des informations Contribuer à la performance et à l'amélioration continue du service en appliquant les procédures internes, en participant à la gestion des incidents et en remontant les anomalies récurrentes. Description du profil : Vous disposez de compétences en gestion administrative et commerciale et maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les logiciels ERP et CRM . Vous êtes à l'aise dans la communication écrite et orale et savez assurer un suivi efficace et fiable des dossiers . Organisé(e), rigoureux(se) et fiable, vous savez gérer les priorités et travailler en coordination avec différents interlocuteurs. Votre sens du service client , votre réactivité et vos qualités relationnelles vous permettent de répondre efficacement aux demandes et de contribuer au bon fonctionnement de l'activité.