Adecco recrute dans le cadre d'une mission en intérim, un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour renforcer une équipe dynamique au sein du secteur de l'édition scolaire, basé à Lyon 9e. Au sein du service ADV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et le bon déroulement des opérations : Saisir et assurer le suivi des commandes clients Contrôler et suivre les livraisons Accompagner les clients et répondre à leurs demandes Gérer les dossiers SAV et le traitement des réclamations Réaliser diverses tâches administratives liées à l'activité du service Participer à l'accueil téléphonique et à l'orientation des interlocuteurs Informations pratiques. Démarrage : à partir du 10/08 Mission potentiellement renouvelable jusqu'au 16/10 (selon activité) Localisation : Lyon 9e Temps de travail : 35h/semaine Rémunération : de 12,31 € à 13,85 € brut/heure selon profil Avantages : Tickets Restaurant, indemnités de fin de mission et autres avantages intérim Vous aimez les environnements dynamiques, le contact client et les journées qui ne se ressemblent pas ? N'attendez plus, rejoignez l'aventure ! Vous aimez être au cœur de l'action, trouver des solutions et offrir une expérience client de qualité ? Ce poste est fait pour vous si vous combinez : Une première expérience réussie sur une fonction ADV, service clients ou coordination commerciale Une bonne maîtrise de la gestion des commandes, des litiges, retours et réclamations clients Un réel sens du service client et d'excellentes qualités relationnelles Une aisance avec les outils informatiques et idéalement avec un ERP (SAGE est un plus) Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle Un fort esprit d'équipe et le goût du travail collaboratif Une attitude proactive, orientée solutions et amélioration continue Une connaissance de la facturation et des bases administratives/comptables sera appréciée. - Au-delà de votre expérience, nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, impliquée et fiable, capable de s'adapter à un environnement exigeant et en mouvement permanent.