BIRD Intérim Saint Symphorien d'Ozon recherche pour son client, acteur spécialisé dans les solutions et services de l'industrie et de la construction, un-e Gestionnaire ADV H/F. * Intermédiaire entre les clients et l'exploitation, vos missions seront les suivantes: _ Gestion et suivi de la relation client : - Réception des commandes clients, contrôles des conditions, des prix, de la faisabilité et des délais de livraison - Envoi des commandes à l'exploitation après validation - Traitements des devis - Traitement des réclamations clients (édition de bons, établissement d'avoirs, etc.) - Lien entre les équipes commerciales, supports et les prestataires _ Gestion administrative et facturation : - Accueil téléphonique - Suivi et mise à jour de la base de données (tableaux de suivi/statistiques...) - Gestion des litiges et impayés éventuels - Gestion informatique des stocks et opérations d'inventaires