Description du poste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la gestion de projet. À l'écoute de vos ambitions professionnelles, nous vous accompagnons en tant que partenaire de confiance pour rejoindre des entreprises innovantes et en pleine croissance. Notre client est une entreprise reconnue dans le domaine de la gestion des flux logistiques (Supply Chain Management), spécialisée dans le développement et l'intégration de solutions technologiques de pointe. Elle intervient sur des projets complexes et variés, avec une présence à l'international. Dans le cadre d'un renforcement de son équipe, nous recherchons un Ingénieur systèmes et réseaux F/H basé à Lille. Intégré à l'équipe Customer Support, vous serez chargé d'assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures techniques internes et clients. Vos missions :***Gestion des incidents/demandes : - Répondre aux tickets clients (Zendesk) et assurer le suivi des résolutions. - Superviser et maintenir les environnements internes (développement, recette) et de production. * Communication et coordination : - Alerter le manager en cas d'incident critique et initier les plans d'action. - Assurer une communication fluide avec les clients et les équipes internes. * Documentation et amélioration continue : - Rédiger et actualiser les procédures techniques. - Contribuer aux projets de modernisation et à l'amélioration des systèmes en place. * Missions secondaires : - Accompagner les clients lors des phases de démarrage. - Participer à la gestion des prestataires externes et des chantiers d'amélioration SI interne. - Assurer des astreintes techniques. L'environnement technique :***Administration système : Linux (shell, bash), Windows Server (Active Directory, Microsoft 365). * Virtualisation : VMware, Veeam Backup. * Supervision : Nagios, Centreon. * Réseaux : Routage, switching, firewalling (Stormshield, Cisco), protocoles réseaux (TCP/IP, DNS). * Bases de données : Oracle (11g, 12c, 19c et 23ai), PostgreSQL (apprécié). * Technologies appréciées : Docker, Kubernetes, Nginx. Votre profil :***Le sens du service client et de la communication. * Organisation, rigueur et autonomie. * Proactivité et gestion des priorités. * Veille technologique et capacité à documenter. * Anglais professionnel requis. Pourquoi les rejoindre :***PME dynamique et innovante avec un cadre de travail stimulant. * Projet à forte valeur ajoutée dans un environnement international. * Avantages attractifs : tickets restaurant, primes et mutuelle avantageuse. Rémunération fixe + variable + astreintes variable (selon expérience) + astreintes. Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI à Lille. Rémunération selon expérience.