Fed Supply, recherche pour son client, société dynamique spécialisée dans le domaine du négoce import / export, un Gestionnaire ADV F/H dans le cadre d'un remplacement congé maternité en CDD pour une durée de 7 mois. Notre client est basé à portet-sur-garonne. Le gestionnaire ADV a pour mission principale de coordonner l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes. Il est responsable de la gestion des commandes clients, du suivi des livraisons, de la relation avec les clients, et de la résolution des problèmes liés aux commandes. Rattaché au Responsable du service client, vous avez pour missions: Gestion des commandes : - Recevoir et enregistrer les commandes clients. - Vérifier la disponibilité des produits en stock. - Assurer la validation des commandes en respectant les conditions commerciales. Suivi des livraisons : - Coordonner avec le service logistique pour garantir la bonne exécution des livraisons. - Informer les clients sur les délais de livraison et résoudre les éventuels problèmes de retard. Relation client : - Être l'interlocuteur principal des clients pour toute question liée aux commandes. - Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées. Gestion des litiges : - Identifier et résoudre les litiges liés aux commandes (produits manquants, produits défectueux, etc.). Reporting : - Produire des rapports réguliers sur l'activité du service ADV. - Proposer des améliorations pour optimiser les processus et garantir la satisfaction client. Compétences techniques : - Maîtrise des outils informatiques de gestion des ventes (CRM, ERP). - Connaissance approfondie des processus de gestion des commandes et des livraisons. Formation et expérience - Formation en gestion, commerce, ou domaine connexe. - Expérience dans le domaine industriel sera un atout pour la prise de poste Avantages: Rémunération selon profil entre 28 et 31k€ 35h/semaine Télétravail : oui TR : oui CDD de 7 mois dans le cadre d'un remplacement congé maternité