L'Etablissement de Monnaie Electronique (EME) eZyness, filiale à 100% de La Banque Postale, propose des services de paiements innovants à une cible clientèle variée : grands-comptes, fintechs, collectivités-locales, pros et start-up. Sa gamme de services se décline selon deux verticales : encaissement pour compte de tiers et l'émission de cartes. Vous rejoignez une équipe de Production opérationnelle en tant que chargé(e) de Production vous aurez comme action de : * Etre leader opérationnel sur les produits distribués notamment eZyban et cartes * Piloter l'implémentation des produits distribués en coordination avec les équipes produits, IT, middle office * Être garant de la bonne intégration des produits distribués dans les processus opérationnels aussi bin en phase build qu'en phase de run * Assurer la couverture opérationnelle de bout en bout des produits distribués : cadrage, mise en œuvre avec l'équipe commerciale et IT, suivi des traitements des irritants amélioration continue * Veiller à la fluidité des parcours opérationnels liés aux produits distribués et en définir les indicateurs clés de suivi * Garantir la fluidité et la conformité en production et pilote la production * Piloter la relation avec les fournisseurs internes et externes d'eZyness * Contrôler quotidiennement et suivre les SLAs * Suivre et coordonner l'activité de équipes middle office et back office * Suivre le traitement des incidents en lien avec les équipes * Veiller au maintien à niveau du référentiel des procédures opérationnelles : CP1N campagne de surveillance * Participer à la production et la communication des KPI de l'activité opérationnelle * Restituer l'activité au management et aux équipes internes Vous êtes capable de piloter votre activité en toute autonomie, de hiérarchiser les priorités et de garantir une exécution opérationnelle efficace. Vous appréciez évoluer dans un environnement exigeant où la qualité de service et l'amélioration continue sont au cœur des enjeux. Vous contribuez activement aux décisions ayant un impact sur la performance et la productivité, tout en restant impliqué(e) dans les opérations au quotidien. Vous êtes à l'aise avec les outils Microsoft Office, la rédaction de modes opératoires ainsi que le suivi des contrôles permanents de niveau 1. Reconnu(e) pour votre sens des responsabilités, vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur. Vous êtes force de proposition, prenez des initiatives et savez analyser les situations afin d'apporter des solutions pragmatiques et adaptées. Doté(e) d'un excellent relationnel et de solides qualités de communication, vous aimez travailler en équipe et collaborer avec des interlocuteurs variés. Vous disposerez d'un package composé d'une partie fixe annuelle et d'une part variable liée à vos résultats et d'un intéressement. Vous bénéficierez également d'une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d'évolution.