POSTE : Responsable MOA H/F DESCRIPTION : MISSIONS : Sous la responsabilité du Responsable IT Business solutions, il a pour mission de mettre en place, maintenir et faire évoluer les outils nécessaires afin d'optimiser les process opérationnels et administratifs sur l'activité Centres Véhicules sur un périmètre européen. Il est le garant de la bonne adéquation des processus administratifs et des outils aux besoins des opérations et de nos clients ainsi que de leur bonne utilisation Avec son équipe, il mène à bien les projets qui lui sont confiés, assure l'expertise des outils Centres et veille à leur bon fonctionnement pour le compte des Opérations, en collaboration avec les chefs de projet DSI et en soutien des équipes locales. RESPONSABILITES / ACTIVITES : - Accompagner les clients dans leurs évolutions de besoin : nouvelles activités/extension, nouveaux processus, nouveaux outils/messages EDI : garantir la capacité de CAT à intégrer ces changements dans nos processus opérationnels et administratifs tout en maintenant une traçabilité suffisante pour la facturation client et le suivi de la performance - Améliorer en continu les outils existants : identifier les gaps (bugs/évolutions) versus les besoins métier et s'assurer de leur résolution : expression de besoin, révision des processus métiers si nécessaire, priorisation, pilotage de l'avancement, tests, communication et déploiement - Statuer sur le besoin de nouveaux outils pour répondre aux besoins de nos clients internes et externes en collaboration avec l'IT et les Achats : expression de besoin, lancement de RFI/RFQ, proposition d'un choix d'outil à faire valider par la direction générale et déploiement de la solution retenue. - Définir les processus administratifs standards ou spécifiques à un client en collaboration avec le service Mise en place et mettre en place le monitoring nécessaire au contrôle de leur bonne application. Périmètre : gestion des projets sur ensemble des outils informatiques métier utilisés par les centres CAT et/ou sous-traités en Europe : WMS et OMS, applications mobiles, portails Web. Management direct de l'équipe MOA Centres (2 personnes) et transversal sur le périmètre - Assurer la polyvalence sur les différents outils et projets - S'assurer de l'adéquation des moyens humains et matériels avec les objectifs attendus - Veiller à la maîtrise des outils métiers par l'équipe afin de gérer les projets en toute autonomie PROFIL : PROFIL REQUIS : Bac +5 avec une expérience réussie de 10 ans en gestion de projets orienté MOA Anglais courant ; une 2ème langue serait un plus (espagnol, allemand) Savoir-être : - Management de projets informatiques transverses internationaux majeurs : équipes transversales, équipes pluridisciplinaires, périmètre international, engageant toute l'entreprise - Management d'équipe - Sens de l'écoute et de la communication - Conduite du changement - Aptitude à convaincre - Analyse et résolution de problèmes - Fiabilité et sens des responsabilités - Sachant planifier, organiser, piloter et contrôler. - Sens des priorités et réactivité