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Responsable SAV est H/F 67 - DUPPIGHEIM
Offre n° 5735969
Responsable SAV est H/F
67 - DUPPIGHEIM - Localiser avec Mappy
Publié le 12 octobre 2024
POSTE : Responsable SAV est H/F DESCRIPTION : Vous organisez l'activité du service après-vente et encadrez une équipe de techniciens, qu'ils soient itinérants ou sédentaires. Vous êtes responsable de répondre aux attentes des clients, de gérer les réclamations, et de superviser la remise en état des machines ainsi que la résolution des problèmes de fonctionnement. Pour cela : * Vous assurez le suivi technique et commercial des clients en cas de problème de mise en service ou de panne. Vous veillez à la gestion des garanties avec le Responsable des Garanties, et à la satisfaction client, tout en accompagnant l'équipe commerciale. * Vous organisez la réception des appels, planifiez les interventions des techniciens SAV, gérez le stock de pièces, et assurez l'approvisionnement. Vous définissez le planning de l'atelier et supervisez une équipe de techniciens itinérants et sédentaires. Si nécessaire, vous réalisez vous-même des interventions techniques. * Vous proposez des solutions en cas de litige et suivez le matériel neuf et de démonstration. Vous établissez les OR, devis, et contrôlez les factures. * En tant que garant des règles QHSE, vous veillez à la propreté et au bon fonctionnement des équipements. Vous animez l'équipe SAV, de l'accueil à la réalisation des travaux, et participez au recrutement et à l'évolution des techniciens. Vous pouvez être amené à vous déplacer sur d'autres sites du groupe. PROFIL : En tant que Responsable SAV, vous devez avoir une excellente maîtrise technique des produits et de solides compétences en gestion d'équipe. Vous devez également : * Gérer efficacement vos priorités * Lire et interpréter des plans et schémas * Avoir une forte fibre commerciale pour échanger avec clients, fournisseurs et sous-traitants * Maîtriser les normes d'hygiène et de sécurité * Être dynamique, réactif, rigoureux et autonome * Des déplacements fréquents sur différents sites peuvent être nécessaires, vous devez donc être mobile et disponible.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000,00 Euros à 40000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Michael Page
Leader de la distribution de matériels de propreté indoor et outdoor, et d'entretien d'espaces vert, des gammes de produits de qualité et robustes.
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