DLG Profils et Compétences recrute un(e) Assistant(e) ADV pour son client, dans le cadre d'un remplacement du 14/09/2026 au 30/06/2027. Cette entreprise, (7 personnes) spécialisée dans la distribution de produits d'aménagement extérieur, est basée à Saint Barthélémy d'Anjou. Mission principale : Assurer la gestion administrative des ventes, de la prise de commande et au suivi client, en garantissant la satisfaction client et le respect des délais. Activités et responsabilités 1. Gestion des commandes Saisir et enregistrer les commandes clients Vérifier les conditions commerciales (tarifs, remises, délais) Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison 2. Suivi client Répondre aux demandes clients (téléphone, email) Informer sur les produits, délais et disponibilités Gérer les litiges et réclamations de 1er niveau 3. Coordination interne Travailler avec les équipes relation fournisseur, comptabilité, logistiques et production Suivre les stocks et les délais de fabrication / livraison 4. Support commercial Préparer les devis et offres commerciales Suivre les indicateurs de performance Vous savez structurer les informations, vérifier les détails et apporter une réponse fiable sans perdre de temps. Pour être à l'aise sur ce poste, il faut aussi : - Formation Bac +2 en gestion, commerce ou administration des ventes. - Bonne maîtrise d'Excel, Word et d'un ERP ou logiciel de gestion. - Solide base en gestion commerciale et suivi administratif des commandes. - Sens du service client, communication claire et ton posé. - Rigueur, précision et autonomie dans le traitement des dossiers. - Capacité à gérer les priorités et à rester efficace sous pression. 39 heures par semaine sur 5 jours. Horaires de travail : 8h30-12h30 / 13h30-17h30 aménageables Heures supplémentaires payées ou récupération possible.