POSTE : Responsable d'Agence de Voyages H/F DESCRIPTION : Un comptoir à tenir, des demandes à traiter, des réservations à sécuriser : ce poste rythme vos journées à l'agence. Vous pilotez l'activité, suivez les dossiers clients et veillez à la qualité du service, du premier contact jusqu'au retour. Vos missions s'articulent autour de la gestion quotidienne de l'agence : - Accueillir les clients et qualifier leurs besoins - Proposer des offres adaptées et finaliser les ventes - Suivre les réservations et les modifications de dossier - Gérer les litiges simples et les imprévus - Animer l'équipe et organiser l'activité PROFIL : Ce poste demande de la méthode, du sens du service et une présence solide au quotidien. - Vous avez une expérience en agence de voyages ou en vente touristique - Vous connaissez les outils de réservation et les bases du tourisme - Vous gardez le sens commercial et le souci du détail - Vous savez encadrer, organiser et décider sans hésiter - Vous communiquez avec aisance et gardez votre calme en période chargée SALAIRE X 13 MOIS + PRIME DE PARTICIPATION + PRIME D'INTÉRESSEMENT + PRIME INDIVIDUELLE