Vos missions Au sein d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs, vous intervenez dans la gestion des demandes de remboursement et des recours des assurés. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Étudier et analyser les demandes de remboursement des assurés. - Vérifier la conformité des dossiers ainsi que les garanties contractuelles. - Procéder aux remboursements ou rédiger des refus motivés lorsque les garanties ne sont pas réunies. - Rédiger les courriers et e-mails destinés aux assurés. - Gérer les recours amiables et assurer le suivi des dossiers. - Contacter ponctuellement les assurés ou les prestataires afin de recueillir les éléments nécessaires au traitement des dossiers. - Participer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus internes. Votre quotidien Vous évoluerez au sein d'un environnement dynamique où l'analyse, la rigueur et la qualité de service sont au coeur de votre activité. Votre poste alternera entre plusieurs missions : gestion de dossiers, traitement des recours et échanges téléphoniques avec les assurés, vous permettant de développer une véritable polyvalence. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet avec une montée en compétences progressive afin d'acquérir l'ensemble des connaissances techniques nécessaires au poste. Le poste est basé à Saint-Cloud (92) et est à pourvoir en CDI dès septembre 2026. Rémunération & avantages Rémunération : entre 27 780 EUR et 30 000 EUR bruts annuels selon votre profil et votre expérience (13? mois et prime vacances inclus). Contrat : CDI. Temps de travail : temps plein du lundi au vendredi (8h30 - 17h30). Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine après votre montée en autonomie. Les avantages - Formation complète de 8 à 10 semaines avec accompagnement personnalisé. - Participation et intéressement. - Titres-restaurant. - Mutuelle prise en charge à 60 %. - Avantages CSE. - Prise en charge des frais de transport jusqu'à 75 %. - De réelles perspectives d'évolution au sein d'un grand groupe. Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 minimum, idéalement en gestion, droit, assurance ou dans un domaine développant vos capacités d'analyse et de rédaction. Une première expérience en gestion administrative, assurance, mutuelle, banque, juridique ou relation client constitue un véritable atout. Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre rigueur et votre sens de l'organisation. - Vos excellentes qualités rédactionnelles. - Votre capacité d'analyse et votre logique. - Votre aptitude à prendre des décisions argumentées. - Votre aisance dans les échanges téléphoniques. - Votre sens du service et votre empathie. - Votre curiosité, votre implication et votre envie d'apprendre. - Votre capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant. Une bonne maîtrise des outils bureautiques est attendue. Aucune connaissance préalable du secteur de l'assurance n'est indispensable : une formation complète vous sera dispensée dès votre intégration.