Description du poste :***Vos missions principales : Répondre aux demandes des clients (par téléphone ou e-mail) et, si nécessaire, les orienter vers le technicien concerné. Assurer le suivi des commandes depuis leur validation jusqu'à la livraison. Mettre à jour les informations dans l'ERP et la gestion commerciale. Transmettre les ordres de préparation au service expédition. Garantir la qualité du service client, notamment dans un environnement international.***Profil recherché : Formation en administration des ventes, commerce international ou équivalent. Expérience souhaitée dans la gestion de commandes ou le support client. Maîtrise de l'anglais indispensable (échanges oraux et écrits quotidiens). Rigueur, sens du service et bonne communication interne. Description du profil : Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle