POSTE : Chargé de Support Logiciel H/F DESCRIPTION : PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE L'entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Etampes (91). Afin d'accompagner sa croissance, nous l'aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. DESCRIPTION DU POSTE Vous intégrerez une équipe Support composée de 5 personnes. Vos principales missions seront les suivantes : - Résoudre les demandes clients et offrir une assistance personnalisée ; - Conseiller et guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage du progiciel ; - Paramétrer le logiciel (quelques requêtes SQL) pour garantir une performance optimale ; - Soutenir les consultants dans leurs projets ; - Alimenter la base de connaissances en partageant vos bonnes pratiques, astuces et procédures. Vous disposerez d'outils performants (CRM, prise en main à distance, base de connaissances, portail clients) pour vous aider dans vos missions. Une formation complète dès votre arrivée vous permettra d'acquérir de nouvelles compétences et de vous épanouir dans votre rôle. LES + DU POSTE - Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine - 9 jours de RTT par an - Prime d'intéressement / participation - Mutuelle familiale financée à 60% par l'employeur - Tickets Restaurants PROFIL : Vous disposez d'une première expérience dans le support applicatif ou bien dans le domaine de la gestion (comptabilité, finance). Idéalement, vous avez quelques connaissances sur le langage SQL et les ERP. Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et savez faire preuve de synthèse et d'autonomie.