Description du poste : Nous sommes actuellement à la recherche pour l'une de nos prestigieuses Maison de Champagne de 3 Ambassadeur H/F basé sur Epernay (51200). Offrez une expérience client unique, valoriser les champagnes et créer une équipe de référence. En tant qu'Ambassadeur Maison, vous contribuez à faire du Centre des visites d'Epernay une référence champenoise en combinant service client et esprit d'équipe. - Accueillir et accompagner en autonomie des visiteurs français et internationaux (groupe de 1 à 19 personnes) en collaboration avec le Back Office - Créer une atmosphère conviviale et transmettre avec passion les valeurs, l'histoire et la créativité de la Maison - Conduire la visite des caves et la dégustation commentée des champagnes, seul ou avec l'équipe sommelière - Conseiller les visiteurs en boutique - Répondre aux questions des clients en trouvant des solutions adaptées et entretenir une relation client durable via la gestion CRM - Animer ponctuellement des évènements interne et/ ou externes - Contribuer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs Description du profil : Votre profil : - Formation BAC +3/4 en tourisme, vente ou équivalent - Minimum 3 ans d'expérience, idéalement avec une dimension internationale - Maitrise du français, de l'anglais et d'une 3ème langue - Qualités humaines : esprit d'équipe, empathie, sens commercial, autonomie, dynamisme, curiosité, discrétion et excellente capacité oratoire - Compétences techniques : gestion du temps et des priorités, identification des besoins visiteurs, techniques et argumentaires de vente, pédagogie, écoute active, connaissance en œnologie, viticulture et histoire du Champagne Le permis B est obligatoire. Ce poste requiert une disponibilité pour travail 7j/7, week-ends et jours fériés selon planning. Des déplacements peuvent être occasionnellement possible.