En tant qu'ingénieur(e) support applicatif N3, vos responsabilités incluront : * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes remontés par les niveaux inférieurs ; * Analyser et résoudre les problématiques liées aux applications et systèmes ; * Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour identifier et corriger les anomalies ; * Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète ; * Documenter les procédures et solutions pour améliorer la base de connaissances ; * Participer à l'amélioration continue des applications en proposant des optimisations ; * Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins spécifiques ; * Garantir un excellent niveau de service et de support technique. Missions non limitatives La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire attractif ; * Un contrat chez un client final ; * Des avantages liés à un poste basé à Paris 9. Si vous êtes intéressé(e) par ce poste d'ingénieur(e) support applicatif N3 dans le secteur des technologies et télécommunications, postulez dès maintenant.Le profil recherché : * Vous êtes diplômé(e) en informatique ou dans un domaine technique équivalent ; * Vous possédez une expertise technique dans le support applicatif, idéalement au niveau 3 ; * Vous maîtrisez les environnements technologiques liés aux applications ; * Vous avez une capacité à résoudre des problématiques complexes en toute autonomie ; * Vous communiquez efficacement avec des équipes techniques et non techniques ; * Vous êtes rigoureux(se) et orienté(e) vers la satisfaction utilisateur. Connaissance ZENDESK