POSTE : Chef de Projet Onboarding Client - Logiciel Saas Cse - Toul à 25' Nancy H/F DESCRIPTION : CHEF DE PROJET ONBOARDING CLIENT - LOGICIEL SaaS CSE CDI - Temps plein Toul / Écrouves (54), à 25 min de Nancy À partir de 30 000 € brut/an selon profil + primes + avantages. EKIPEA accompagne les élus de CSE avec une solution tout-en-un et un service externalisé clé en main. Concrètement, nous aidons les CSE à gérer leurs activités sociales (billetterie, chèques vacances, sorties/voyages, commandes groupées, subventions, chèques cadeaux, ), leur communication, et leur comptabilité. VOTRE MISSION : FAIRE RÉUSSIR LE DÉMARRAGE DE NOS CLIENTS Une fois le contrat signé, vous devenez l'interlocuteur principal du CSE pendant toute la phase de déploiement. Votre objectif ne sera pas seulement de « mettre en service » la plateforme, mais de vous assurer que les élus et les salariés se l'approprient réellement. Vous prendrez notamment en charge : - Le lancement et le pilotage des projets de déploiement ; - La collecte et le contrôle des informations nécessaires au paramétrage ; - La configuration de la plateforme selon les services souscrits et l'organisation du CSE ; - L'intégration et la fiabilisation des données transmises par le client ; - La formation à distance des élus à l'utilisation du Back-Office ; - L'accompagnement des élus dans la préparation du lancement auprès de leurs salariés ; - Le suivi de l'ouverture des comptes et des premières connexions des bénéficiaires ; - L'accompagnement des premiers usages : communication, inscriptions, subventions, e-billetterie et commandes ; - La coordination avec les équipes commerciales, techniques et le service clients ; - La transmission, une fois le projet déployé, du dossier au Coékipier qui assurera ensuite le suivi régulier du client. Nos déploiements sont réalisés principalement à distance, depuis nos locaux d'Écrouves. Vous piloterez plusieurs projets en parallèle, avec des niveaux d'avancement et des interlocuteurs différents. Organisation, anticipation et qualité de communication seront donc essentielles. Vous intégrerez un service clients de plus de 20 personnes et travaillerez en lien direct avec nos Chefs de Projet actuels, nos équipes support et nos prestataires techniques. Un parcours d'intégration vous permettra de découvrir progressivement notre marché, notre plateforme, notre modèle de données et nos méthodes de travail. RÉMUNÉRATION & AVANTAGES À partir de 30 000 € brut/an, selon profil. Prime annuelle sur objectifs. Titres-restaurant & Chèques cadeaux. Mutuelle d'entreprise. Découvrez EKIPEA dans les rubriques ci-dessous : notre activité, quelques informations pratiques sur l'entreprise, notre environnement de travail et l'ambiance qui y règne, ainsi que le profil des candidats que nous recherchons. N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez dans les principaux critères du poste. Toutes les candidatures seront étudiées avec attention et bienveillance. INFO PRATIQUES Le poste est basé au siège d'EKIPEA à Écrouves, à proximité immédiate de Toul et à environ 25 minutes de Nancy. Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, composée d'une trentaine de collaborateurs, dans un environnement de travail convivial et collaboratif. L'organisation privilégie les échanges directs, l'entraide, l'autonomie et la proximité entre les équipes. L'ambiance est simple et professionnelle, avec des circuits de décision courts et une vraie possibilité de faire évoluer les pratiques. Le poste s'exerce principalement sur site. Une journée de télétravail par semaine est possible après la période d'intégration. Au quotidien : - Parking entreprise ; - locaux neufs et climatisés ; - espace repas ; - café mis à disposition ; - événements d'équipe ; - horaires souples ; - poste de travail portable équipé de double écran. VOTRE INTÉGRATION Une formation complète vous sera proposée dès votre arrivée. Elle portera notamment sur : - la plateforme EKIPEA ; - les particularités comptables des CSE ; - notre CRM et nos outils internes ; - nos procédures et méthodes de travail. Vous serez accompagné par l'équipe afin de prendre progressivement en main vos missions et votre portefeuille. PROFIL : Vous disposez impérativement d'une première expérience, y compris en alternance, dans l'un des domaines suivants : - Gestion de projet ; - Déploiement de logiciel ou de solution digitale ; - Formation et accompagnement d'utilisateurs ; - Relation client ; - Support applicatif. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et appréciez comprendre le fonctionnement d'un logiciel. Une connaissance de la gestion, de la comptabilité, des bases de données (et SQL) ou du fonctionnement des CSE serait appréciée, mais elle n'est pas indispensable. Au-delà du diplôme, nous recherchons surtout une personne : - Organisée et capable de gérer plusieurs projets simultanément ; - À l'aise à l'oral et dans l'animation de format...