POSTE : Assistant Administratif H/F DESCRIPTION : Accueil et réception des demandes clients - Réceptionner les appels téléphoniques (multi-lignes) et qualifier le besoin du client - Orienter le client et fixer les rendez-vous avec les commerciaux - Définir le temps de rendez-vous en fonction de la typologie des clients - Accueillir les clients se présentant en agence Administration commerciale - Réceptionner les demandes de visite technique et prendre les rendez-vous - Renseigner les fiches clients dans SAFARI et assurer le reporting - Relancer les devis en attente en collaboration avec les commerciaux - Demander et vérifier les documents d'acceptation (devis signé, arrhes, déclaration de valeur) - Gérer les dossiers garde-meubles : documents d'acceptation, déclarations d'entrée et de sortie à l'assurance - Enregistrer les arrhes et clôturer les dossiers sans suite dans SAFARI Administration commerciale BOX (self-stockage) - Qualifier le besoin, identifier la surface nécessaire et conseiller l'offre adaptée - Rédiger et envoyer les devis, assurer les relances commerciales - Réaliser les visites des boxes avec les clients - Saisir les contrats dans SAFARI (compte client, surface, assurance, caution, pièces justificatives) - Gérer les codes d'accès, l'accueil et la remise des clés Gestion des SAV - Gérer les dossiers SAV avec les assurances et faire le lien avec le client - Clôturer définitivement les dossiers dans SAFARI et assurer le reporting PROFIL : Experience: Débutant accepté Compétences: Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, Mettre à jour un dossier, une base de données. Langues: Français Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Services de déménagement Liste des qualités professionnelles: Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.