Soors est un cabinet de conseil reconnu pour son expertise dans l'accompagnement des entreprises du secteur bancaire, financier et tertiaire sur leurs enjeux de transformation, d'optimisation des processus et d'amélioration continue. Nous proposons à nos clients des solutions sur-mesure, alliant innovation, maîtrise opérationnelle et excellence métier. Notre équipe est animée par des valeurs fortes : agilité, esprit d'équipe, exigence, transparence et engagement. Rejoindre Soors, c'est intégrer un environnement stimulant où l'évolution professionnelle, la montée en compétences et le partage d'expérience sont encouragés. Nous valorisons la diversité des parcours, la curiosité et la capacité à proposer des solutions pragmatiques pour répondre aux enjeux de nos clients. Le poste : Dans le cadre d'un projet de transformation des activités de gestion des créances pour un grand acteur bancaire, Soors recherche un Gestionnaire Contentieux, Surendettement & Cessions de créances H/F à Bordeaux. Vous serez intégré au sein d'équipes métier et projet pour assurer la continuité opérationnelle et contribuer à l'optimisation des processus dans un contexte de migration SI et d'évolution réglementaire. Poste et missions : - Assurer la gestion opérationnelle des dossiers de contentieux, surendettement et cessions de créances. - Prendre en charge les actions post-migration d'outil métier (identification, analyse et traitement des anomalies). - Réduire le backlog des fonctionnalités de gestion du contentieux et du surendettement. - Intégrer, qualifier et orienter les courriers/demandes reçus des prestataires. - Gérer les demandes ponctuelles et transmettre les documents nécessaires. - Assurer le suivi après-cession et traiter les demandes des acquéreurs de portefeuilles. - Préparer et transmettre les mises en demeure, dossiers et fichiers opérationnels aux prestataires. - Participer à la production et au contrôle des fichiers liés aux opérations de cession. - Contribuer à la mise en place de reportings et réaliser des analyses de données spécifiques. - Intervenir sur des projets d'automatisation et accompagner la formalisation des besoins fonctionnels. - Participer aux réunions métier avec les prestataires et acheteurs externes. - Assurer un reporting régulier et alerter en cas de difficulté. Environnement : - Equipe dynamique, contexte en forte évolution, interactions avec des experts métier, data et IT. - Cadre de travail stimulant, possibilité de télétravail partiel. Modalités : - Localisation : Bordeaux (33) - Télétravail : partiel (modalités à définir selon projet et organisation) - Contrat : CDI - Statut : non-cadre Vous interviendrez sur des sujets à fort impact opérationnel, en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires. Profil recherché : Nous recherchons un professionnel disposant d'une première expérience dans le secteur bancaire ou financier, avec une appétence pour la gestion des créances et les environnements en transformation. Expérience : - Expérience significative sur des activités de recouvrement, contentieux, surendettement ou cession de créances. - Pratique des environnements bancaires, financiers ou crédit appréciée. Formation : - Formation supérieure de type Bac+2 minimum en gestion, finance, droit ou équivalent. Compétences techniques : - Bonne compréhension des processus bancaires et de gestion de créances. - Capacité à analyser des incidents et à proposer des solutions opérationnelles. - Maîtrise d'Excel (manipulation et contrôle de fichiers volumineux). - Appétence pour la donnée, l'automatisation et les projets RPA. - Connaissance d'un progiciel de gestion de crédits ou de créances est un plus. Compétences comportementales : - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. - Solides capacités d'analyse, esprit d'équipe et aisance relationnelle. - Capacité d'adaptation, curiosité et force de proposition. - Sens du service client et de la confidentialité. Le poste requiert une réelle capacité à évoluer dans un environnement exigeant et en mutation.