Responsable service client (H/F) 77 - SERRIS
Offre n° 5819583
Responsable service client (H/F)
77 - SERRIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 octobre 2024
Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche dans le cadre d'une création de poste un responsable service client F H. Mon client est une entreprise spécialisée dans le service aux entreprises en CDI basé à Serris (77) et elle est en pleine croissance. Au sein d'une entreprise internationale où règne l'entraide et la bienveillance, vous coordonnez l'ensemble du service client et garantissez la satisfaction de ces derniers. Rattaché à la direction vos missions principales seront : * Vous managez 2 personnes dans votre équipe ( 2 assistantes service client). * Réaliser des déplacements chez les clients pour effectuer des RDV, * Maintenir et ou développer le parc client (maintien du CA, renouvellement, négociation et signature des contrats), * Veiller à la bonne gestion et tenue des dossiers clients en accompagnant son équipe, * Gérer et coordonner avec les services internes concernés, les réclamations et non-conformités des clients en y apportant dans les meilleurs délais les réponses nécessaires, * Assurer le suivi de ses équipes : concevoir des indicateurs de performance, réaliser des suivis d'activité, des bilans annuels, ... * Gérer les budgets du service (frais de fonctionnement et de représentation), * Veiller au développement des effectifs et effectuer les ajustements nécessaires en fonction de l'activité (embauche ou compression des effectifs), * Suivre les heures et le planning du service, * Animer et manager son équipe, * Assurer le suivi de ses collaborateurs (intégration, période d'essai, entretiens annuels, etc.), * S'assurer du développement des compétences des collaborateurs et de leur polyvalence, * Sensibiliser le personnel à la qualité et à l'environnement, * Veiller au bon climat social de son secteur. * Membre du CODIR Vous avez déjà une première expérience en management et pilotage de service client. Une appétence pour la création de process et l'analyse de la performance de vos équipes est indispensable sur ce poste. Vous êtes polyvalent et capable de passer d'une tâche à une autre rapidement,, le sens du travail en équipe et aimez travailler dans un environnement PME. Nous recherchons quelqu'un qui est doté d'une bonne gestion des priorités et du stress, quelqu'un qui a une certaine aisance relationnelle et surtout quelqu'un avec un fort esprit d'équipe. Vous devez obligatoirement être en possession du Permis B car vous serez amené à visiter certains clients avec votre véhicule de fonction (77 principalement) . Ce que l'entreprise offre : - Une rémunération fixe de 40K à 50K € selon profil sur 13 mois - Un environnement de travail bienveillant et familial - Un véhicule de fonction - Un forfait cadre (128 jours) - Pas de télétravail sur ce poste Processus de recrutement : - 1er entretien avec moi (si on ne se connaît pas déjà) - Appel téléphonique avec la RH du groupe - Entretien sur site avec votre futur N+1 Si vous voulez en savoir plus, contactez-moi ! Je serai ravi d'en discuter avec vous, Alexis. Contrat : CDI Salaire : 40000 à 50000 EUR par an
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
FED SUPPLY
Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche dans le cadre d'une création de poste un responsable service client F H. Mon client est une entreprise spécialisée dans le service aux entreprises en CDI basé à Serris (77) et elle est en pleine croissance.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f)
IZIWORK - 75 - Paris 15e Arrondissement
À propos de la mission - contribuer à l'accueil - procéder à l'analyse, prise de contacts téléphonique et programmer les interventions nécessaires - réceptionner et analyser les demandes grâce à...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 14 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
CHARGE DE CLIENTELE H/F (H/F)
BOULANGER-SERVICES A DOMICILE - 94 - Champigny-sur-Marne
Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation...
CDD - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
CONSEILLER RELATION CLIENT (transport) (h/f)
IZIWORK - 77 - Moissy-Cramayel
Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 12 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Coordinateur service clients (H/F)
SEREIN CHEZ SOI - 75 - PARIS 02
Nous recherchons un coordinateur (H/F) pour notre service d'aide à domicile. L'agence est située à Opéra (75002). Notre agence se caractérise par son esprit et sa taille à dimension familiale, sa...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable Opérationnel de Comptes (H/F)
CELESTE - 77 - Champs-sur-Marne
VOICI TES FUTURES MISSIONS : Le ROC contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Consultant CRM (H/F)
BETC FULLSIX - 93 - PANTIN
LES MISSIONS QUE NOUS VOUS PROPOSONS Dans le cadre du développement de l'activité data marketing de l'agence, vous aurez pour missions de gérer, d'opérer et/ou de superviser les projets CRM /...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Guest Supervisor (H/F)
LES HOTELS DE PARIS - 75 - PARIS 01
Machefert Group recherche un Guest Supervisor (H/F) pour renforcer son équipe ! Sous la responsabilité du General Manager : Vous gérez une équipe de collaborateurs Réception et Housekeeping...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable des activités sociales et culturelles (H/F)
CASI PARIS SUD-EST - 75 - PARIS 12
Le / la responsable des activités sociales et culturelles assure la maitrise d'œuvre de la politique définie par les Elus du CASI et la stratégie énoncée par la Direction. Il / elle pilote la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable du Service Clients (h/f)
ADECCO - 92 - Asnières-sur-Seine
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 11 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Gestionnaire Relations Clients / Préparateur de commande (h/f)
ADECCO - 94 - ALFORTVILLE
L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des fournitures médicales et basé à ALFORTVILLE (94140), 1 Gestionnaire Relations Clients / préparateur de commande(h/f) en Intérim...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 5 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)