Objet des prestations : Dans le cadre de l?exploitation de la plateforme Digital Workplace, le Client souhaite mandater le Prestataire pour la réalisation des prestations suivantes :   ·       Gestion des Postes de Travail : o   Déployer, configurer et maintenir les environnements de postes de travail en utilisant Microsoft Intune. o   Assurer la gestion des applications, des mises à jour et des configurations sur les postes de travail. o   Mettre en place et gérer des politiques de sécurité pour les postes de travail afin de garantir la protection des données. o   Assurer la conformité des postes de travail avec les standards et les réglementations de l?entreprise. ·       Packaging : o   Concevoir, réaliser et tester les packages d'installation des applications à travers Intune selon les normes et les bonnes pratiques définies par le Client o   Assurer le support technique et la maintenance corrective et évolutive des packages o   Suivre les opérations de déploiement des applications sur les postes de travail des utilisateurs ·       Support : o   Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié o   Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées o   Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l?utilisateur o   Appliquer les process de la qualité de service ·       Qualité de service : o   Contribuer, pour son périmètre, à l?amélioration des process o   Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages o   Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation o   Participer aux recettes applicatives ·       Anglais courant obligatoire                 Lieu(x) d?intervention : Nanterre préfecture (92) Déplacement en province possible   Date de démarrage : Novembre 2024   Durée de la prestation : 6 mois renouvelables