RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la Responsable du Département Projets Métiers, dans le cadre de la démarche Qualité déployée au sein de l'ESPI, en tant qu'Administrateur(trice) Fonctionnel(le) d'Applications, vous assurez les missions principales suivantes : Support aux utilisateurs : - Vous assurez l'assistance aux utilisateurs finaux (réponse aux questions et besoins liés à l'utilisation de l'application). - Vous formez les utilisateurs et rédigez la documentation fonctionnelle (guides utilisateurs / procédures). Gestion des évolutions : - Vous recueillez les besoins des utilisateurs (nouvelles fonctionnalités ou améliorations de l'application), - Vous analysez leurs besoins en collaboration avec les équipes métiers et techniques afin de les prioriser, - Vous participez aux phases de tests et de validation des nouvelles versions de l'application. Paramétrage et configuration : - Vous configurez les applications selon les besoins des utilisateurs, - Vous ajustez les paramètres, personnalisez les écrans et adaptez les workflows. Résolutions des incidents : - Vous êtes responsable de la gestion des incidents fonctionnels liés à l'application, - Vous assurez l'interface entre les utilisateurs et les équipes techniques ( sur la résolution de problèmes nécessitant une intervention plus approfondie). Optimisation des processus : - Vous identifiez les opportunités d'amélioration des processus métier, - Vous conseillez sur l'usage optimal de l'application et veillez à ce que les fonctionnalités existantes soient pleinement exploitées. Veille technologique et fonctionnelle : - Vous vous tenez informé des nouvelles versions et des mises à jour de l'application afin de garantir son bon fonctionnement et d'anticiper les évolutions. PROFIL RECHERCHÉ : Formation : - Vous disposez d'un Bac+3 à Bac+5 avec idéalement une formation supérieure en informatiques, - Vous justifiez d'une expérience minimum de 3ans idéalement dans la une fonction similaire. Savoir - Faire : - Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse et de vulgarisation des besoins métiers en termes fonctionnels, - Vous démontrez une aisance relationnelle afin d'assurer l'interface entre les utilisateurs et les équipes techniques. Compétences informatiques : - Vous maitrisez les méthodologies de gestion de projets, - Vous possédez une expertise sur les solutions logicielles pour l'enseignement supérieur, - Vous avez une appétence pour un ERP de scolarité et/ou un CRM, - Une connaissance d'Ypareo et/ou Salesforce sera un plus. Compétences métier : - Connaissance approfondie des applications : Maîtrise des fonctionnalités et des configurations possibles, - Compétences informatiques et/ou expérience dans l'enseignement supérieur, - Connaissances fonctionnelles d'un ou plusieurs domaines d'une école d'enseignement supérieure parmi : Prospection, Admission, Inscription, Pédagogie, Planning, Stages et Alternances, facturation, E-learning, etc, - Niveau en langue anglaise est équivalent au moins à B2. Caractéristiques du poste : - Contrat : CDI - Statut : Cadre - Horaires : Forfait 212 jours - Rémunération : salaire annuel brut de 40 K€ à 43 K€ incluant un variable contractuel - Service : Direction des Systèmes d'Informations et de la transformation digitale, - Supérieur hiérarchique : Responsable Département Projets Métiers, - Lieu : Siège - 23 rue Cronstadt, 75 015 Paris. Rejoindre l'ESPI c'est bénéficier de : - 40 jours de congés annuels (CP, RTT, Congés Mobiles), - Mutuelle d'entreprise, prise en charge à 80% par l'entreprise, - Carte ticket restaurant - crédité à hauteur de 10,50€ par jour travaillé, - Titre de transport indemnisé à hauteur de 50% par l'entreprise,