POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Piloter et coordonner l'activité administrative des centres techniques afin de garantir un traitement fluide et fiable des demandes clients. - Analyser les demandes clients (commandes, devis, litiges, interventions) pour orienter efficacement les dossiers vers les bons interlocuteurs. - Saisir les devis, ouvrir les commandes et lancer les approvisionnements (pièces, sous-traitance) via la GPAO, dans le respect des consignes techniques. - Assurer le suivi complet des dossiers d'intervention, du contrôle des devis à la transmission pour facturation, afin de sécuriser la qualité et les délais. - Organiser et suivre le planning des contrôles réglementaires, notamment ATEX, en lien avec les équipes concernées. - Encadrer et animer l'équipe ADV ( 8 personnes ) : organisation du service, entretiens individuels, accompagnement et montée en compétences. - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques (organisation, qualité, sécurité, ergonomie) et au respect des procédures internes. PROFIL : Vous disposez d'une expérience significative dans des fonctions ADV en environnement de services ou industriel, avec une dimension de coordination ou de management d'équipe Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion (type GPAO), et vous maîtrisez les bases du traitement administratif et adv: devis, commandes, facturation, contrats de services. - Poste central et transverse, avec un impact direct sur la satisfaction clients et la performance du réseau. - Environnement structuré offrant autonomie, soutien managérial et collaboration interservices. Vous vous reconnaissez dans cette opportunité et souhaitez jouer un rôle clé au sein d'un réseau de services techniques ? Envoyez-nous votre candidature : nous serons ravi-e-s d'échanger avec vous.