POSTE : Gestionnaire Services Clients Export H/F DESCRIPTION : Localisation : Lyon 7 Contrat : intérim Durées : du au 31/03/2026 ou 30/06/2026 Durée effective : 37h50/sem (payées base 35h + RTT) Horaires : variables / plage de présence obligatoire : 10h00 et 11h30 et 14h00 et 15h30 Salaire : 2951 € / mois soit 35 412 € annuel A la recherche d'une expérience tremplin dans un grand groupe pharmaceutique ?! Ne cherchez pas plus loin ! SANOFI, industrie pharmaceutique incontournable de Lyon, fait appel à GI LIFE SCIENCES pour recruter des Gestionnaire Service Client Export H/F Vous intégrerez une équipe de +/- 12 personnes au sein d'un service open-space de 50 collaborateurs. Vos missions : · Gestion des commandes export pour un périmètre défini(distributeurs, ministères de la santé, ONG, filiales, sites industriels), gestion des commandes jusqu'à la facturation incluant l'organisation des livraisons. · Order compliance : mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou condition commerciales, création et modification, gestion des prix et des fiches clients, Accuse réception de commande. · Order promising : Vérifie la Conformité par rapport aux prévisions ou aux consultations et aux plans d'allocation en fonction du stock régional, suivi de stock, saisit les commandes après finalisation des différents contrôles · Logistique et transport : Organise l'expédition, identifie les besoins de colisage avec les contraintes associées, s'assure de la mise à disposition des documents qualité et export en fonction des spécificités pays, planifie et organise les transports en coordination avec le centre de distribution et les transitaires, suivi de livraison auprès des clients. · Opérations « après-vente » : Gère et suit avec le client et la région les réclamations / litiges / retours (e.g. chaîne du froid, casse) en informant les services concernés, assure le traitement des demandes de notes de crédit/débit dans SAP, relance des paiements et suivi des plans de paiements. · Amélioration continue et travail transverse : Participe à l'intégration des nouveaux arrivants, contribue à des projets d'amélioration continue et de mise en place de nouveaux process, partage des bonnes pratiques. Votre profil : - Formation de type Bac +2 / Bac +5 en commerce International ou Supply Chain, - Anglais courant (écrit + oral), maitrise d'une autre langue est un +, - Exp. Mini 2 ans idéalement au sein du secteur pharmaceutique, - Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d'offre), - Maitrise d'un ERP idéalement SAP PROFIL :