POSTE : Employé Service Client H/F DESCRIPTION : VOTRE RÔLE Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé Service Client autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette de Nice Masséna ! Nous recherchons une personne en CDI à temps plein (35h/semaine) pour renforcer notre équipe. De l'accueil à l'encaissement vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction. Sur le devant de la scène votre rôle sera : - D'accueillir et d'accompagner nos clients, - De procéder à l'encaissement et aux remboursements, - De promouvoir auprès de la clientèle les services proposés en magasin et de constituer leurs dossiers, - De proposer le programme fidélité et créer les cartes (fidélité, cadeaux, paiement), - De mettre en oeuvre les procédures relatives aux services à la clientèle et régler les litiges, - De s'occuper de la détaxe, - D'être en charge du Click & Collect. Le tout avec passion ! VOTRE PROFIL Nous aimerions vous rencontrer si : - Vous êtes orienté client - Vous maîtriser l'anglais et d'autres langues étrangères - Vous êtes à l'aise à l'oral - Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées - Vous savez vous adapter aux situations et apprenez avec agilité - Vous devrez présenter votre extrait de casier vierge B3 Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talents, avant de rencontrer Nicolas, notre Responsable de la Relation Client. NOS AVANTAGES Et pour finir de vous convaincre - Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d'expérience et vos compétences - Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80% - Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration - Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en 2025) 1870 PROFIL :