Chargé(e) de Support Logiciel - Secteur Santé (H/F) - Lyon 69
Offre n° 5851428
Chargé(e) de Support Logiciel - Secteur Santé (H/F) - Lyon
69
Publié le 14 octobre 2024
Maecha Consulting recherche pour l'un de ses clients, un(e) Chargé(e) de support fonctionnel H/F, basé(e) à Lyon pour renforcer ses équipes. Vous souhaitez évoluer dans le secteur de la santé et participer à l'amélioration du système hospitalier ? Rejoignez une entreprise innovante, à taille humaine, qui accompagne les établissements de santé publics et privés à travers ses solutions logicielles performantes. En tant que Chargé(e) de Support Logiciel, vous intégrerez l'équipe Support au sein de la Direction des Opérations. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe d'accompagnement pour répondre aux besoins des clients, des établissements de santé, sur la suite logicielle dédiée à la gestion hospitalière. Vos missions : * Répondre aux demandes des utilisateurs concernant les aspects fonctionnels et de paramétrage de la suite logicielle. * Assurer l'analyse, le diagnostic, et la résolution des incidents de niveau 1 et 2. * Suivre les demandes des utilisateurs et escalader celles-ci si nécessaire aux équipes concernées. * Participer activement aux points de suivi des comptes clients pour identifier leurs besoins et initier les actions nécessaires. * Contribuer à la rédaction de documentation utilisateur et participer à la recette fonctionnelle des évolutions du logiciel. * Participer à la formation initiale des utilisateurs pour assurer leur bonne prise en main des outils. Vos atouts : * Vous êtes diplômé d'un Bac +2 ou supérieur (DU, IUT) avec une spécialisation en information médicale. * Vous avez des connaissance du PMSI (Programme de Médicalisation des Systèmes d'Information) et des logiciels hospitaliers. * Vous êtes à l'aise avec des logiciels complexes et avez un goût prononcé pour la formation et l'assistance des utilisateurs. * On vous connait pour votre sens aigu du service client et votre esprit d'équipe. Ce que notre client vous offre : * Télétravail : 2 jours par semaine. * RTT : 12 jours par an. * Tickets restaurant : 10 € pris en charge à 60 % par l'employeur. * Horaires flexibles et possibilité d'évolution. * Ambiance conviviale : Afterworks, team buildings, et événements internes réguliers. Intégrez une entreprise en pleine croissance qui valorise l'innovation et l'accompagnement de ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle. Si vous êtes passionné(e) par l'univers de la santé et motivé(e) par l'idée de faire une différence, ce poste est fait pour vous ! Envoyez nous votre candidature dès aujourd'hui ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 31 000,00€ par an Avantages : * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Flextime Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel
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