Manager équipe support grh (gestion des ressources humaines) F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 21 - DIJON
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Offre n° 5855331
Manager équipe support grh (gestion des ressources humaines) F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
21 - DIJON - Localiser avec Mappy
Publié le 14 octobre 2024
Descriptif du poste: Notre équipe Support GRH et Paie cherche son(sa) futur(e)e Manager. Tu assureras l'animation et le management de l'équipe support de niveau 1 et de niveau 2 ainsi que l'équipe qualité logicielle, soit 16 personnes. Pour mener à bien ses missions, nous cherchons un profil issus du domaine des Ressources Humaines dans la fonction public. Toujours dans une optique de satisfaction clients, tes missions seront les suivantes : Organisation des équipes Etablir de façon quotidienne le planning et répartir l'activité des équipes du support, et qualité logicielle, Assurer la résolution de tous les incidents ouverts, Etre apte à déclencher le processus de gestion de crise, Intervenir dans le cadre des diagnostics complexes et assister l'équipe en cas de difficulté, Produire et suivre les indicateurs de pilotage liés aux contrats d'engagements de services signés avec les clients, Développer des outils pour les besoins métier du support et des modes opératoires pour la résolution des sollicitations. Management et amélioration continue Assurer la motivation des membres de l'équipe du support et mettre en œuvre les moyens pour maintenir le niveau de compétence nécessaire aux équipes, Identifier les dysfonctionnements dans l'organisation et alerter son supérieur hiérarchique des risques potentiels dans l'exercice des missions dédiées au support applicatif, Planifier et animer les entretiens annuels d'évaluation et fixer les objectifs de l'équipe, Organiser la mise en place et l'actualisation de la base de connaissance, Entretenir et développer la relation client, Assurer une mission de veille des clients. Profil recherché: Ton profil Tu as une expérience significative dans le secteur public Tu as une bonne connaissance du domaine des ressources Humaines Tu as une bonne capacité de diagnostic et des qualités managériales Tu es sensible à l'accompagnement et la satisfaction client Tu es doté(e) d'un bon relationnel, tu es à l'écoute et tu aimes le travail en équipe Tu es organisé(s) et tu sais prioriser, coordonner tes tâches et t'adapter en cas d'imprévu Déroulement des entretiens et processus de recrutement Au programme : des échanges, pas de questions pièges ! L'enjeu est de comprendre le fonctionnement et les valeurs de CPage. De te projeter avec nous et de nous présenter ton parcours et tes attentes pour ton prochain poste. Echange téléphonique avec Caroline, notre chargée de recrutement, pour faire le point sur tes attentes, répondre à tes questions et valider les prérequis de ton profil Entretien avec Jamila BENSAMMOUD, Directrice du pôle GRH et Caroline DAY pour les Ressources Humaines Entretien avec un membre de la Direction Une seule question : sommes nous compatible ?
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
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