POSTE : Agent d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Mission Principale : Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, le/la chargé(e) de prise de rendez-vous assure la coordination des livraisons et enlèvements en lien avec les destinataires, les transporteurs et les conducteurs. Description du Poste : * Planifier et optimiser les tournées dans le respect des contraintes réglementaires. * Assurer le suivi quotidien des conducteurs, gérer les imprévus et communiquer avec les clients, agences et partenaires. * Contrôler, renseigner et valider les positions de chargement et de livraison dans AS400. * Gérer administrativement les départs et retours : point avec les chauffeurs, mise à jour des informations, édition des récépissés. * Suivre les souffrances (non-livrés), excédents et colis non mis en livraison, et informer les agences expéditrices. * Gérer les PDA chauffeurs : attribution, contrôle des saisies, extraction des données et inventaire mensuel. * Accueillir les clients pour les prises à quai et gérer les appels entrants. PROFIL : Profil et Compétences recherchées : * Rigueur, sens de l'organisation, réactivité. * Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs. * Maîtrise des outils informatiques (AS400 apprécié). * Expérience en exploitation transport souhaitée.