Technicien - Technicienne Support de Proximité & Itinérance - Aix en Provence H/F 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 5867389
Technicien - Technicienne Support de Proximité & Itinérance - Aix en Provence H/F
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Publié le 14 octobre 2024
POSTE : Technicien - Technicienne Support de Proximité & Itinérance - Aix en Provence H/F DESCRIPTION : Mission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un.e Technicien - Technicienne Support de Proximité & itinérance, pour intervenir dans les différentes agences de notre client, elles sont situées entre Pertuis et Marignane en passant par Bouc Bel Air Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Organiser ses interventions - Réaliser les interventions de maintenance - Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique, scenarii, etc.) et en mettant en oeuvre ses connaissances techniques - Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies - Transférer aux interlocuteurs compétents - Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels - Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur - Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes - Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites - Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur - Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence - Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention - Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation - Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents - Assurer le suivi des dossiers - Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier - Être attentif au respect des engagements de délais et des RDV Avantages : Classiques : - Une mutuelle prise en charge à 50% - Un remboursement à 50% du titre de transport Et plus spécifiques : - La possibilité de travailler chez un leader du marché - Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - Un groupe rentable et en croissance permanente - Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - Un CSE avec plusieurs avantages culturels - Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - Un partenaire mobilité - Une équipe soudée, engagée et conquérante Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Profil Recherché : De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de plusieurs années en tant que Technicien - Technicienne Support de Proximité & itinérance F/H Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence. Savoir-Être : - A l'écoute - Analyse et synthèse - Sens de la communication - Sens de l'organisation - Pédagogie - Autonomie Savoir-faire : - Gestion des tickets - Office 365 - Environnement Windows Vous êtes mobile dans les Bouches du Rhone (13)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
HELPLINE
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Bel...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
TECHNICIEN INFORMATIQUE ITINÉRANT (H/F)
CONNEXION CONTINUE - 13 - LANCON PROVENCE
Votre mission consiste à vous rendre chez nos clients dans toute la France pour installer tout type de matériel informatique. Effectuer du câblage informatique et le tirage du câble, ainsi que pour...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne informatique (H/F)
QUALIS RECRUTEMENT - 13 - Marseille 1er Arrondissement
Nous recherchons en urgence un/une technicien(ne) informatique expérimenté(r) pour une mission sur la région Paca, Missions : Gestion des incidents et demandes - Environnement standard Microsoft...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien informatique Marseille (H/F)
AMG-IT - 13 - Marseille 1er Arrondissement
Afin d'agrandir l'équipe IT, nous recherchons une ressource supplémentaire dans le domaine du support utilisateurs en itinérance aux alentour de Marseille (H/F) - Rédiger des mails d'incidents et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne de support informatique (H/F)
EXPERIS FRANCE - 13 - MARSEILLE 08
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se...
CDD - Temps plein
Publié aujourd'hui
CDD
Temps plein - (déjà vu)
DevOps - Aix en Provence (H/F)
EPSYL - 13 - AIX EN PROVENCE
A compétences égales, le poste est ouvert à tous. Description : Travailler chez EPSYL, c'est faire partie d'une entreprise qui répond à différents besoins de conception et d'optimisation de systèmes...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
(H/F)Technicien réseau informatique
LYNX RH - 13 - Marseille 1er Arrondissement
Vos missions: Assurer la gestion et la maintenance des réseaux Cisco (LAN/WAN/WIFI). Gérer les systèmes de téléphonie Cisco. Administrer et optimiser les systèmes de visioconférence (Teams...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 15 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
TECHNICIEN CONSEIL MARTIGUES (H/F)
XEFI - 13 - Martigues
XEFI MARTIGUES (13) recherche son nouveau talent. Notre ambition : vous offrir une vraie carrière. Si nous devions choisir un mot pour définir l'expérience XEFI ce serait "performance". ...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne informatique (H/F)
GUENIFEY - 13 - AIX EN PROVENCE
Nous recherchons un(e) technicien(ne) en informatique talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience dans la gestion des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Informatique Itinérant (H/F)
JDC - 13 - AIX EN PROVENCE
QUI SOMMES NOUS ? JDC SA, c'est avant tout le fruit d'une expertise métier depuis 35 ans et l'aboutissement d'une implantation nationale forte de plus de 1000 collaborateurs au sein de 42 agences,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien réseaux N1 (H/F)
INTELCIA FRANCE - 13 - MARSEILLE 16
Vous travaillerez avec l'environement suivant : Réseaux Cisco LAN switché (Catalyst 3850, 9300, 9500, IE3000). Pas de routage. Fonctions implémentées : LACP, STP, DHCP snooping, BPDU guard, port...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)