Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique capable d'intervenir au sein d'un grand établissement culturel national doté d'un vaste parc informatique et d'environnements techniques variés. Vous intégrerez une équipe dédiée à l'assistance utilisateurs et à la maintenance opérationnelle du parc, en lien étroit avec les équipes support, multimédia et infrastructures. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de support utilisateur et de gestion du parc, incluant : Support & Maintenance- Maintenance corrective du parc informatique Support Windows & Mac (proximité + prise en main à distance) Support logiciels, impression & incidents techniques Hot-line, traitement des tickets et suivi utilisateur Interventions sur site + support Teams / SCCM Consolidation et mise à jour de la base documentaire Déploiement & Installation- Installation de postes, logiciels, périphériques Préparation & maintenance des tablettes via MDM Inventaires, mises à jour, nettoyage et maintenance préventive Saisie d'intervention, suivi matériel, gestion du stock Organisation d'actions techniques & planification Déménagement et mise en service des équipements Min. 2 ans d'expérience en support informatique Sens du service, excellente communication & posture irréprochable Maîtrise prise en main à distance + support multi-sites Connaissances techniques attendues : Matériels Dell / HP Windows 11 - Office 365 - Teams Adobe - Active Directory - SCCM ou Intune Environnement ITSM Pytheas / GLPI (migration prévue) Gestion d'imprimantes & bases de connaissances Connaissances de base d'un tenant Microsoft 365