Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Dans le cadre du développement d'une entreprise spécialisée dans la vente de livres, vous assurez les missions suivantes : - Accueil téléphonique - Gestion du courrier - Accueil des clients et gestion des transactions - Réalisation de devis - Facturation, suivi des règlements, enregistrement des factures et règlements - Suivi et fidélisation d'un portefeuille client Profil recherché : Bac exigé Bonne présentation et bonne élocution, dynamique et avec le sens de la relation client Formation : BTS Gestion de la PME (24 mois) en alternance Savoir-faire demandés : - Assurer des activités administratives de routine - Communiquer des messages aux gens - Diffuser des communications internes - Gérer des agendas - Gérer la documentation de manière adéquate Savoir-être demandés : - Analyste - Créatif - Ecoute