Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Organisme mutualiste offrant des solutions d'assurance santé, prévoyance et épargne. L'entreprise forme ses alternants aux bases du conseil et à la gestion d'un portefeuille adhérents. Vos missions : - Accueillir et orienter les clients en agence ou par téléphone - Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées - Préparer et mettre à jour les contrats et dossiers clients - Contribuer au suivi des demandes de remboursement et réclamations - Participer à des actions locales pour promouvoir les offres de la mutuelle - Travailler en lien avec les équipes internes pour répondre efficacement aux demandes Profil recherché : - Goût pour la relation client et la satisfaction des adhérents - Intérêt pour les produits d'assurance et l'accompagnement social - Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément - Bon relationnel, écoute et sens du conseil - Motivation à évoluer dans un environnement commercial et administratif Savoir-faire demandés : - Communiquer avec des clients - Exécuter des instructions - Identifier les besoins des clients - Logiciels de bureautique - Utiliser des systèmes bureautiques Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Analyste - Calme - Engagé - Méthodique - Patient