Descriptif du poste: Rattaché.e au Chef de Département Opérations, vous avez la charge du maintien en conditions de votre domaine et des différents projets qui vous seront confiés. En tant que Responsable d'exploitation des systèmes d'information, agir concrètement pour l'intérêt général... C'est assurer : - La mise en place et les évolutions régulières d'une supervision ; - L'amélioration en continu de l'ensemble de la Production informatique, réalisation des procédures d'exploitation, gestion des problèmes ; - L'animation et le pilotage de l'équipe d'exploitation (5 personnes) ainsi que le développement des processus organisationnels au sein du service ; - Les mises en production : contribution aux changements en relation avec les équipes métiers ; - La communication auprès des utilisateurs finaux et de la DSI : reporting, tableaux de bord, communication utilisateurs ; - L'alignement des pratiques sur le standard ITIL V4 ; - L'animation des activités de support utilisateurs : pilotage de l'infogérance Helpdesk, animation des comités de pilotage et technique avec le prestataire. C'est participer : - Aux différents projets de la direction selon les chantiers prioritaires ; - Aux instances de gouvernance des processus de la DSI dont vous serez pilote : gestion des changements, gestion des problèmes, points d'équipe. Profil recherché: Si vous aussi, vous voulez contribuer à l'intérêt général et disposez de : - Une formation supérieure Bac +5 spécialisée en informatique ou d'une expérience solide sur un poste similaire ; - Une formation ITIL V4 ; - Connaissances du système d'information global, de l'urbanisation et de l'architecture du SI ; - Une expérience sur certains outils systèmes Windows (AD, Office 365, ...) et l'ordonnanceur VTOM ; - Des capacités de leader technique ; - De bonnes capacités relationnelles et d'adaptation pour allier une approche technique avec une orientation satisfaction client. Une expérience chefferie de projets serait un plus.