Descriptif du poste:\nRESPONSABLE HOTELIER H/F\nChevigny-Saint-Sauveur (21)\nCDI temps plein\n\nVotre futur poste\nARPAVIE - Groupe SOS Seniors recrute un(e) Responsable hôtelier pour sa résidence " Les Tonnelles " (68 lits), située à Chevigny-Saint-Sauveur (21).\n\nMISSIONS :\n\nSous la responsabilité du directeur, et en collaboration étroite avec l'Idec et l'entreprise sous-traitante en charge des prestations hôtelières, vous mettez en oeuvre la politique hôtelière de la résidence et veillez à la qualité des prestations proposées (restauration, lingerie, nettoyage), dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. Vous garantissez aux résidents un accueil optimal, la prise en charge et la qualité des prestations, dans le respect du projet associatif.\nVos activités sont les suivantes :\n\nEncadrement de l'équipe.\n\nL'organisation des prestations hôtelières :\n- Contribuer à la définition de la politique de l'établissement en matière d'hôtellerie-restauration, entretien et hygiène, en conformité avec le projet d'établissement.\n- Evaluer les besoins des résidents.\n- Elaborer les protocoles en matière d'entretien, de ménage des parties communes et de lingerie.\nLe contrôle de la qualité des prestations hôtelières :\n- Veiller à la mise en oeuvre d'une politique hôtelière conformes aux recommandations médicales et à la charte d'accueil du résident.\n- Veiller à la mise en oeuvre et au respect des normes et réglementations spécifiques garantissant la qualité des prestations hôtelières (HACCP / RABC).\n- S'assure du respect du cahier des charges en matière de prestations hôtelières.\n\nL'organisation du travail de l'équipe hôtelière :\nEn lien avec les prestataires en charge du ménage, de la restauration et du traitement du linge plat, s'assure de la permanence et continuité de service.\n\nLa gestion des relations clients et du réseau externe :\n- Garantir la qualité de service aux résidents, dans le respect du projet de vie individuel de chaque résident.\n- Assurer la permanence et la qualité des relations avec les familles.\n- Évaluer le niveau de satisfaction des résidents et de leurs familles\n\nLa gestion technique et logistique\n- Veiller à la préparation des logements avant l'accueil d'un nouveau résident,\n- Assurer la gestion des stocks de matériels et d'équipements.\n\nProfil recherché:\nProfil recherché :\nDiplôme CAP/BEP à Bac +2/3,\nExpérience professionnelle confirmée dans un poste d'encadrement d'équipes hôtelières/logistiques/techniques (Gouvernante, Responsable hébergement, ...) dans le secteur hôtelier ou médico-social,\nPersonne de terrain,\nCompétences managériales.\nConnaissance des obligations en matière d'hygiène et de sécurité.\nPersonne de terrain, vous faîtes preuve de dynamisme et de réactivité, vous êtes force de proposition, avec de réelles qualités relationnelles et vous avez un sens développé du service client et de la qualité des prestations délivrées. Votre rigueur et votre organisation, votre polyvalence vous permettront de réussir dans ce poste.\nVous appréciez le travail pluridisciplinaire et souhaitez vous investir dans un projet d'accompagnement humain et porteur de sens.\n\nPourquoi nous rejoindre ?\n\nRejoindre ARPAVIE - Groupe SOS Seniors c'est bénéficier :\n\n- D'un environnement pluridisciplinaire engagé,\n- D'un collectif de professionnels investis,\n- D'un groupe structuré et soutenant,\n- D'un accompagnement à la prise de poste et dans la durée,\n- Des perspectives d'évolution au sein du groupe.