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Conseiller de Relation Client à Distance H/F 45 - OLIVET
Offre n° 5887234
Conseiller de Relation Client à Distance H/F
45 - OLIVET - Localiser avec Mappy
Publié le 15 octobre 2024
POSTE : Conseiller de Relation Client à Distance H/F DESCRIPTION : L'entreprise Open6 recrute un Conseiller de relation client à distance en alternance. Formation du 18/11/2024 au 20/06/2025 au centre Afpa d'Olivet. Programme : Module préparatoire : Acteur autonome de mon alternance 1 Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance - Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance - Accueillir le client ou l'usager et le renseigner - Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix - Gérer des situations difficiles en relation client à distance 2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Réaliser des actions de prospection par téléphone - Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations - Gérer des situations de rétention client - Assurer le recouvrement amiable de créances Hébergement et restauration sur place disponible. PROFIL : Prérequis : Trois profils sont possibles. 1) Niveau classe de 1re ou équivalent. 2) CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 dans les métiers de vente ou de services à la clientèle et un an d'expérience professionnelle. 3) Niveau classe de 2de et 3 ans d'expérience dans les emplois de vente ou de services à la clientèle.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 7 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
AFPA Entreprises
Leader de la formation professionnelle des adultes depuis plus de 65 ans, l'Afpa propose plus de 900 formations multi-sectorielles : Bâtiment et Travaux Publics, Industrie, Commerce, Numérique, Hôtellerie-Restauration, Energies Renouvelables, et bien d'autres! Nos 166 centres de formation sont répartis sur le territoire national et couvrent les 13 régions.
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