Vous travaillez en lien avec les équipes Ventes et Atelier afin de répondre au mieux aux attentes des clients. Vous contribuerez à l'excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité. Votre quotidien consistera à : - assurer les prises de RDV clients par téléphone et de visu en veillant au remplissage optimal de l'atelier, - accueillir la clientèle, - s'assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'œuvre) pour assurer le rendez-vous, - effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client, - assurer le suivi des dossiers clients en cours (OR, devis, information sur l'avancement des travaux ...), - proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services, - faire un suivi des travaux (respect des délais, réalisation, etc...), - restituer les véhicules aux clients réceptionnés tout en étant capable de fournir des explications aux clients. Professionnel(le) du secteur, vous possédez un bon relationnel et êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle. Grâce à vos compétences et votre savoir-être, vous trouvez des solutions pour vos clients qui vous apprécient pour votre écoute et votre professionnalisme. Vous avez une expérience confirmée dans le milieu de l'automobile et êtes détenteur(rice) du permis B. Vous faites preuve d'un bon relationnel et vous êtes toujours guidé(e) par la satisfaction client.