POSTE : Techniciens en Ordonnancement H/F DESCRIPTION : Au sein du service, vous assurez le traitement au fil de l'eau des demandes techniques (réseau, clientèle, usines) et la création des interventions associées. Véritable interface avec les ordonnanceurs, vous garantissez la prise en charge des urgences et le suivi auprès des usagers. Missions principales : Traitement & Qualification : Réceptionner et qualifier les demandes techniques internes et externes. Support & Relation client : Assurer l'interface avec le service Multi-canal, informer les clients et traiter les demandes des collectivités. Planification d'urgence : Préparer, planifier et affecter les interventions urgentes (y compris en heures non ouvrées) en lien direct avec les ordonnanceurs. . PROFIL : Formation / Expérience : Débutant(e) accepté(e) (formation interne assurée). Un Bac +2/3 en logistique/planification ou une première expérience (idéalement dans les métiers de l'eau) est un plus. Compétences techniques : Aisance avec les outils informatiques et le travail en multi-flux (téléphone, mails, logiciels métier). Bonnes capacités rédactionnelles et d'esprit de synthèse. Qualités personnelles : Autonomie, gestion du stress et des priorités, aisance relationnelle et posture professionnelle constante. Conditions : Disponibilité pour des horaires en 2x8 (du lundi au dimanche).