Le Quality & Validation H/F manager pilote l'ensemble de la démarche qualité produit/service au sein de l'équipe IVQ/QA. Il assure la coordination, le suivi et la qualification des produits digitaux et physiques tout en garantissant un haut niveau d'excellence opérationnelle. Responsabilités clés : - Définir, déployer et piloter la stratégie qualité sur les produits digitaux (Frontend, Backend, Apps mobiles, Firmware) et physiques (Hardware). - Manager l'équipe QA (ingénieurs qualité logiciel, analystes incidents, analystes données). - Garantir les processus qualité internes (release management, gestion des anomalies, qualification produit, etc.). - S'assurer de la bonne animation des réunions clés (Bugfix meetings, 8D Meetings, Production release). - Assurer le premier niveau d'analyse des incidents techniques remontés par la production et le Customer Support, veiller à leur traitement rapide et leur suivi. - Mettre en place des outils et méthodologies pour un monitoring continu (approche data-driven) permettant l'amélioration continue. - Coordonner au besoin les activités d'externalisation avec les sociétés de prestations (gestion contractuelle, suivi opérationnel, mesure de performance). La clef réside dans le travail d'équipe et la polyvalence ! · Formation supérieure Bac+5 en ingénierie informatique, électronique, industrielle ou équivalent. · Au moins 5 ans d'expérience dans le management d'équipe qualité, idéalement dans un contexte intégrant des produits physiques et digitaux (logiciel, firmware, IoT). · Expérience démontrée dans l'externalisation d'activités auprès de sociétés de prestations externes. · Excellente maîtrise des méthodologies qualité (tests automatisés, qualification produit, méthodes Lean, 8D, etc.). · Connaissance des outils de monitoring et analyse de données (ex. Grafana, Kibana, Datadog, SQL). · Expérience dans l'animation de démarches d'amélioration continue. Compétences complémentaires : · Anglais courant indispensable (interaction régulière avec partenaires externes internationaux). · Fortes capacités d'analyse, d'organisation et de prise de décision. · Excellent communicant(e) et leader capable de fédérer des équipes techniques variées Pourquoi rejoindre LivingPackets ? - Une entreprise en pleine croissance, tournée vers l'innovation et l'écologie - Une équipe bienveillante et collaborative - Un environnement de travail stimulant avec de belles opportunités de développement personnel et professionnel