POSTE : Technicien Support N1 - Télécoms - Cybersécurité H/F DESCRIPTION : Localisation du poste : 66 chemin des jonchères 71850 Charnay-Lès-Mâcon Alleo, filiale deBouygues Telecom, est un acteur majeur dans le domaine des télécommunications et de la cybersécurité des PME, ETI et collectivités en France. Forte d'une expertise de près de 20 ans, Alleo propose des solutions de communications sécurisées et d'intégration, alliant agilité et puissance du Groupe Bouygues. Missions principales : Assurer le support technique de niveau 1 auprès des clients et utilisateurs internes. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements réseaux, télécoms et cybersécurité. Gérer les tickets de demandes et incidents. Compétences techniques : Solides bases en réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN. Connaissances en téléphonie sur IP. Notions de cybersécurité. Capacité de vulgarisation et communication claire. PROFIL : Bac +2 en informatique, réseaux ou télécoms. Expérience souhaitée sur un poste similaire (alternance incluse). Certifications appréciées : ITIL, Fortinet NSE 1/2/3, 3CX. Anglais technique lu et écrit serait un plus. Vous avez le sens de la coopération, l'écoute, la patience, l'orientation service Alleo offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer directement à la satisfaction des utilisateurs en apportant un support technique de qualité.