- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Technicien de maintenance informatique
- Marne
- Reims
- Détail de l'offre 5911309
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Technicien de maintenance informatique
- Marne
- Reims
- Détail de l'offre 5911309
TECHNICIEN SUPPORT N2 - H/F 51 - REIMS
Offre n° 5911309
TECHNICIEN SUPPORT N2 - H/F
51 - REIMS - Localiser avec Mappy
Publié le 15 octobre 2024
Description : LE POSTE Sous la responsabilité du Responsable support N2, vous portez une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN : * Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements remontés par le support N1 ; * Gérer et prioriser les demandes et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket ; * Suivre le traitement des incidents jusqu'à leur résolution. Le cas échéant, faire remonter l'incident au service MCO N3 en fonction de sa complexité en s'assurant d'avoir documenté le ticket dans la limite de ses compétences pour une escalade efficace ; * Assurer une communication client claire et régulière, que ce soit par écrit ou oralement par téléphone ; * Assurer l'éventuel relai entre les clients et les supports éditeurs associés ; * Assister le support N1 au quotidien pour les aider à répondre efficacement aux sollicitations clients et à monter en compétence ; * Maintenir la documentation (Wiki, KB). Profil recherché : PROFIL RECHERCHÉ Vous justifiez d'une solide expérience dans un poste similaire acquise au sein d'une ESN ou d'un client final. Compétences : * Administration d'un système d'exploitation windows * Administration d'un système d'exploitation Unix, Linux * Connaissance en virtualisation VMware (vSphere, ESX, vSan, vCloud) * Connaissances en sauvegarde Veeam * Connaissances du stockage (SAN, NAS, réplication, Netapp) * Connaissance en outils Windows Server (AD, DHCP, DNS) * Connaissance Azure Active Directory * Connaissances messagerie (Outlook 365, Exchange) * Connaissance Suite Microsoft 365 (Teams, Word, Excel, Powerpoint). * Connaissance hardware (Dell IDRAC, HPE ILO) * Anglais technique
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Télécommunications filaires
Entreprise
Hexanet
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien / Technicienne de maintenance de systèmes informatiques (H/F)
ASGA - 51 - REIMS
Missions : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien systèmes et réseaux pour agrandir l'équipe technique. - Fournir le support et l'assistance de proximité aux...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien applicatif H/F
51 - REIMS
Missions principales : Vos principales missions consisteront à : o Maintenir en conditions opérationnelles un portefeuille d'applications o Être référent des services numériques pour les solutions...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionnaire Après-Vente Expérimenté H/F
Emil Frey France - 51 - EPERNAY
POSTE : Réceptionnaire Après-Vente Expérimenté H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre site de d'Epernay un conseiller client services ! Expérimenté ou non, vous saurez trouver votre place au...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien SAV H/F
Tecnoma - 51 - EPERNAY
POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Rôle essentiel dans l'assistance aux clients après l'achat de produits ou services, vous êtes en charge de diagnostiquer, de réparer et d'entretenir les...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 23 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Futur Technicien Réparateur informatique H/F
Olivier Mery - 51 - REIMS
Vous n'avez jamais réparé un seul appareil mobile de votre vie, mais vous vous dites pourquoi pas ? Aucun problème, vous n'êtes pas seul et une formation est assurée. Rejoignez notre équipe dynamique...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien de Maintenance Itinérant H/F
Page Personnel - 51 - REIMS
POSTE : Technicien de Maintenance Itinérant H/F DESCRIPTION : Rattaché aux Coordinateurs SAV basés à Sainte-Luce-sur-Loire (44), vous aurez pour missions de : * Assurer la maintenance préventive et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien support informatique (F/H) (H/F)
Institut Godinot - 51 - REIMS
Assurer l'assistance de 1er niveau et le dépannage des postes de travail et des périphériques ainsi que le suivi technique des interventions des prestataires. - Prendre en compte les appels...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien de maintenance H/F
51 - Marne
SPARFLEX, entreprise du groupe international CREALIS en pleine croissance, est spécialisée dans le surbouchage des vins et spiritueux. Implanté dans de nombreuses régions viticoles mondiales, nous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Alternance - Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique H/F
Plurial Novilia - 51 - REIMS
POSTE : Alternance - Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, vous veillerez au bon fonctionnement et à la...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Réceptionnaire Après-Vente H/F
Emil Frey France - 51 - REIMS
POSTE : Réceptionnaire Après-Vente H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre site de Reims un conseiller client services ! Expérimenté ou non, vous saurez trouver votre place au sein d'une...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)