Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Manager drive pour un hypermarché situé à Saint-Maur-des-Fossés Vous êtes responsable de la performance opérationnelle du site, de la qualité du service rendu aux clients et de l’animation d’une équipe d’employés Drive. Vous assurez le bon déroulement des opérations quotidiennes et contribuez au développement du chiffre d’affaires du service. Vos Missions : <ul data-start="670" data-end="1539"> <li data-start="670" data-end="804"> <p data-start="672" data-end="804"><strong data-start="672" data-end="703">Piloter l’activité du Drive : organisation de la préparation des commandes, gestion des flux, optimisation de la productivité. <li data-start="805" data-end="933"> <p data-start="807" data-end="933"><strong data-start="807" data-end="842">Encadrer, animer et accompagner une équipe d’employés Drive : recrutement, intégration, coaching, gestion des plannings. <li data-start="934" data-end="1072"> <p data-start="936" data-end="1072"><strong data-start="936" data-end="971">Garantir la satisfaction client : conformité des commandes, rapidité du service, gestion des litiges et suivi des retours clients. <li data-start="1073" data-end="1206"> <p data-start="1075" data-end="1206"><strong data-start="1075" data-end="1118">Suivre et analyser les indicateurs clés : taux de service, ruptures, qualité de préparation, délais de retrait, productivité. <li data-start="1207" data-end="1342"> <p data-start="1209" data-end="1342"><strong data-start="1209" data-end="1243">Assurer la gestion commerciale : suivi des stocks Drive, mise en avant des opérations, coordination avec les rayons du magasin. <li data-start="1343" data-end="1431"> <p data-start="1345" data-end="1431"><strong data-start="1345" data-end="1428">Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et des procédures internes. <li data-start="1432" data-end="1539"> <p data-start="1434" data-end="1539"><strong data-start="1434" data-end="1462">Porter les projets Drive : amélioration continue, digitalisation, formations, nouvelles procédures.<li data-start="1566" data-end="1661"> <p data-start="1568" data-end="1661">Expérience confirmée en management d’équipe, idéalement en Drive ou en grande distribution. <li data-start="1662" data-end="1750"> <p data-start="1664" data-end="1750">Organisation, leadership naturel, prise d’initiative et sens aigu du service client. <li data-start="1751" data-end="1856"> <p data-start="1753" data-end="1856">Capacité d’analyse, maîtrise des outils informatiques et aisance avec les indicateurs de performance. <li data-start="1857" data-end="1927"> <p data-start="1859" data-end="1927">Goût pour le terrain, réactivité et capacité à gérer les imprévus. Rémunération Attrative