Piloter la visibilité des flux * Assurer le suivi des opérations et des niveaux de service. * Anticiper les alertes et garantir la fiabilité des données. * Produire les reportings et tableaux de bord clés. Contribuer à la performance * Mesurer et analyser la performance interne et fournisseurs. * Suivre les plans d'actions et accompagner leur mise en uvre. * Soutenir les équipes dans l'utilisation des outils et bonnes pratiques. Renforcer la satisfaction client * Garantir une communication fluide et réactive. * Être l'interlocuteur de référence sur les sujets de performance et qualité des données. * Accompagner les équipes commerciales lors des revues clients. Un rôle central au croisement des opérations, de la performance et de la relation client. La diversité est une force ; c'est même l'une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d'inclusion, qu'il s'agisse du handicap, de l'emploi des jeunes & des séniors, de l'égalité homme femme...Formation & expérience : * Formation Bac+3 en transport * Expérience de 2 ans minimum sur un poste en gestion de flux internationaux Compétences techniques : * Excellent niveau d'anglais (oral et écrit) * Maîtrise avancée d'Excel * Maîtrise du Pack office et des outils informatiques * Déplacements ponctuels à prévoir (Espagne, France et Allemagne)