CDI Rattaché(e) au Value Stream Manager de site, vous êtes en charge d'un portefeuille decomptes clients France et/ou Export . Les missions : - Gestion de la relation clients - Emission et suivi d'offres commerciales - Saisie de commandes (manuelles, proforma) via l'ERP - Gestion du carnet de commande - s'assurer du respect des délais en accord avec nos taux de service - Relation client pour informer et assurer un service de qualité - Préparation des expéditions Export, relations logistique avec les transporteurs - Suivi et traitement des éventuelles réclamations clients - Interface auprès des différents services (planning/ordonnancement, comptabilité, bureau d'études,expéditions, SAV.) Vous avez pour objectif principal la satisfaction clients et le respect des procédures de l'entreprise. De formation Commerce International avec une expérience de 3 à 5 ans sur une fonction similaire enAdministration à l'Export, idéalement dans le secteur industriel, nous recherchons une personneautonome, dynamique, rigoureux(se), volontaire et organisé(e). Vous maîtrisez l'anglais (courant), l'allemand (serait un plus), les techniques du commerce extérieur(Incoterms) et avez une aisance à utiliser les ERP et particulièrement SAP, ainsi que les logiciels de bureautique.