Descriptif du poste: L'entreprise que nous accompagnons, en pleine croissance et engagée dans la transformation numérique du secteur public, développe une solution SaaS qui permet aux collectivités de piloter leurs risques financiers, juridiques et opérationnels. Dans un contexte de croissance et pour renforcer l'équipe, elle recrute son/sa futur·e chargé.e de support et d'exploitation Vous intervenez sur la gestion du SI interne, le support utilisateur et les tests fonctionnels dans un environnement agile. > Gérer le support technique et fonctionnel (niveau 1 et 2), assurer le diagnostic, le suivi et la résolution des incidents via JIRA > Réaliser et améliorer les tests fonctionnels lors des phases de livraison (tous les 6 mois) > Maintenir les plateformes clients à l'aide des outils de monitoring mis en place par l'équipe R&D > Administrer le parc informatique interne (postes, réseau, sécurité des données) et proposer des optimisations > Participer à l'amélioration continue des processus de qualité et de documentation Les + : Petite équipe R&D (ambiance conviviale et stimulante), produit en constante évolution, stack moderne, autonomie et polyvalence, revalorisation contractuelle au bout d'un an, etc Profil recherché: > Vous justifiez d'une première expérience en tant que technicien·ne IT, notamment sur la gestion de parc informatique, le support utilisateurs et la supervision locale. > Vous avez un excellent niveau de communication écrite > Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en collaborant étroitement avec les autres membres de l'équipe. > Vous disposez d'un bagage technique solide. > Une expérience en test fonctionnel est un vrai plus.